Expert qualité

Le Service Public de Wallonie recherche un Expert « Qualité » au sein de la Direction générale opérationnelle de l'Economie, de l'Emploi et de la Recherche.

Finalité de la fonction :

La mission principale de la fonction est d’assurer l’amélioration permanente de la qualité au sein de la DGO6 (dans ses composantes métiers, projets, services aux usagers) en assurant l’implémentation et la mise en place de techniques de contrôle qualité et en conseillant l’ensemble de la Direction générale sur toutes les questions de qualité.

Domaines d’activités :

Les activités correspondantes sont :

En tant que conseiller auprès du Management :
- Participer à l’implantation, le suivi et le respect d’un système Management de la qualité en adéquation avec les lignes directrices définies par la direction générale de la DGO6 ;
- Rendre compte à la direction générale du fonctionnement du système qualité et de tout besoin d’amélioration ;
- S’engager de manière permanente, pour la DGO6, à l’amélioration de l’efficacité du système ;
- Conseiller la direction générale sur toutes les questions de qualité ;
En tant que référent qualité auprès de la DGO6 :
- Définir et mettre en œuvre des plans d’actions qualité concrets en adéquation avec les spécificités de chaque département et la vision de la direction générale ;
- Sensibiliser / former l’ensemble des agents aux actions qualité ;
- Gérer et coordonner toutes les activités qualité et les améliorer en continu ;
- Mettre en place des actions préventives et correctives ;
- Suivre régulièrement les indicateurs de qualité obtenus et promouvoir les réalisations ;
Assister le Management et le Middle management dans les demandes de simplification des processus et procédures.
Rédiger des documents administratifs (notes, rapports, courriers,…).