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Pourquoi se connecter ?

Pour vous reconnaître et vous permettre d'accéder à certains services en ligne ( comme par exemple mettre à jour votre profil), vous devez être connecté.

De plus si vous souhaitez par exemple vous inscrire à une activité, être connecté vous permet d'accéder aux tarifs préférentiels et de ne pas encoder vos coordonnées

Vous n'arrivez pas à vous connectez à votre compte. 

Plusieurs cas peuvent être possibles : 

Vous n'avez pas de mot de passe

  1. Rendez vous sur la page de connexion au site internet. Pour cela cliquez sur le bouton "Me connecter" 
  2. Encoder votre email ( ou votre matricule si vous le connaissez mais ce n'est pas nécessaire)
  3. Vous êtes redirigé sur la page de connexion. Puis demandez d'initialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton https://ifeelgroup.zendesk.com/hc/fr/article_attachments/201075602/Mot_de_passe.PNG
  4.  Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail

Vous avez oublié votre mot de passe

  1. Rendez vous sur la page de connexion au site internet. Pour cela cliquez sur le bouton "Me connecter" 
  2. Encoder votre email ( ou votre matricule si vous le connaissez mais ce n'est pas nécessaire)
  3. Vous êtes redirigé sur la page de connexion. Puis demandez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton https://ifeelgroup.zendesk.com/hc/fr/article_attachments/201075602/Mot_de_passe.PNG
  4.  Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail

Aucun compte n'est associé à votre adresse email - les comptes sont uniquement attribués aux diplômés et aux étudiants de ULG Gembloux Agro Bio-Tech

  1. Assurez vous que votre compte a été créé avec cette adresse mail, et non une autre. 
  2. Si vous êtes étudiant de ULG Gembloux Agro-Bio Tech, nous n'avons pas encore vos coordonnées et donc vous n'êtes pas encore dans notre base de données. Dans ce cas, merci de nous envoyer les renseignements suivants: Prénom, Nom, Email, votre matricule ULG, cursus suivi (MA1, MA2, Bac3 ..)  via le formulaire de contact ou par mail à aigx@aigx.be
  3. Si vous êtes diplômé de la promotion 2017, nous n'avons pas encore vos coordonnées et donc vous n'êtes pas encore dans notre base de données. Dans ce cas, merci de nous envoyer les renseignements suivants: Prénom, Nom, Email, Diplôme de Gembloux et promotion via le formulaire de contact ou par mail à aigx@aigx.be
  4. Si vous êtes diplômé , nous n'avons peut être pas encore vos coordonnées et donc vous n'êtes pas encore dans notre base de données. Dans ce cas, merci de nous envoyer les renseignements suivants: Prénom, Nom, Email, Diplôme de Gembloux et promotion via le formulaire de contact ou par mail à aigx@aigx.be

Vous vous êtes inscrit, mais vous n'avez pas reçu de message de finalisation de votre inscription. 

  1. Vérifiez vos spams. Il est possible que le mail de finalisation de votre inscription se soit glissé dans vos spams. 
  2. Vous n'arrivez pas à mettre la main dessus.
  3. Rendez vous sur la page de connexion.
  4. Encoder votre email ( ou votre matricule si vous le connaissez mais ce n'est pas nécessaire)
  5. Puis demandez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton https://ifeelgroup.zendesk.com/hc/fr/article_attachments/201075602/Mot_de_passe.PNG

Vous avez reçu un mail vous invitant à vous connecter, mais vous ne pouvez le faire car le lien ne fonctionne pas. 

  1. Rendez vous sur une des pages du site internet, puis cliquez sur le bouton "Connexion" de votre adresse mail ou sur "Me connecter".
  2. Vous êtes redirigé vers la page de connexion. 
  3. Envoyez une demande à l'administrateur vous ayant envoyé ce message de vous réinviter. 
  4. Sinon, contactez nous 

 Vous avez un autre problème

Dans ce cas, merci de nous envoyer les renseignements suivants: Prénom, Nom, Email, le problème rencontré  via le formulaire de contact ou par mail à aigx@aigx.be. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

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